今天在某外賣平臺(tái)上訂了一份午餐,從點(diǎn)完餐10分鐘后電話就沒有停止過,全是外賣小哥的電話,一個(gè)接一個(gè)。因?yàn)楸救藢?duì)辣椒過敏所以特意強(qiáng)調(diào)所有菜里面不加辣椒,還有因?yàn)楸救宿k公地點(diǎn)稍稍偏僻一點(diǎn)地址寫的有點(diǎn)長(zhǎng)這才導(dǎo)致外賣小哥電話不斷,一會(huì)問您備注了什么?一會(huì)問您地址在哪?關(guān)于這個(gè)地址反復(fù)確認(rèn)了N遍。
等餐送到了詢問小哥咋回事,原來(lái)是因?yàn)樯碳沂褂玫臒崦舸蛴〖堎|(zhì)量太差,沒有用外賣專用高清小票紙廠家生產(chǎn)的熱敏打印紙打印外賣單,導(dǎo)致打印出來(lái)的字跡太不清晰,基本上看不出來(lái)什么信息,所以才會(huì)一遍一遍的打電話確認(rèn)。
跟外賣小哥聊了一會(huì),發(fā)現(xiàn)這種情況經(jīng)常出現(xiàn),一些商家為了省幾毛錢就去買了劣質(zhì)的熱敏打印紙導(dǎo)致打印出來(lái)的字跡很不清晰,耽誤外賣小哥很多時(shí)間,也降低了客戶對(duì)這個(gè)商家的購(gòu)物體驗(yàn),為了辛苦的外賣小哥,為了提高客戶滿意度請(qǐng)商家購(gòu)買外賣用高清小票紙,提高了服務(wù)質(zhì)量,生意怎么會(huì)不紅火?
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